メールの『たった一言』が足りないだけで、印象はグッと悪くなる

こちらの送った言葉への「応答」を書いてほしい

社会人なら、毎日メールでのやりとりは発生するでしょう。

そんなとき気をつけてほしいことがこちら。

『相手の書いた内容にしっかり応答する』ということです。

<先日起こったぼやきエピソード>

お客さんから僕に対し、当社製品の説明会開催の依頼がありました。

忙しい時期だったので内心乗り気ではなかったのですが、相手が望むことなので対応しないといけません。

【もりみつ】「対応可能ですよ」「例えばこんな形式の説明会は実施経験があります」「他の形式も対応可能なので、どんな内容が良いか教えてください」

そんな内容を送信しました。

すると、こんな返信が↓↓

【相手】「そういうのではなくて、こんな感じのやつやってほしいです」「○○さん(自社の別の人)がやってくれたような形式で」「可能ですか？」

…なんかイラっとするな。(思えばこの時点でちょっとイラっとしていた)

「その他の内容も対応可能」と書いただろうが。具体的に言えよ。〇〇さんが何をしたかなんかしらねぇよ。。

そんなことを考えていました。が、冷静になってしっかり返信しました。

【もりみつ】「もちろん可能ですよ」「具体的に内容を確認したいので、次の打ち合わせの中で詳細おしえてください」

すると返ってきた返信。

【相手】「早くやりたいので日程を決めたいです。候補日送ってください」

はい。今日のぼやきポイントはここです。

おいおい。おれの「可能ですよ」「具体的に内容を確認したいので、次の打ち合わせの中で詳細おしえてください」への返事はどうした？

内容を理解したのか？理解したのなら「わかりました」じゃないのか？

あと、お前の希望を叶えると言っているんだ。「ありがとうございます」だろうが！

こっちも忙しい中お前のメールに返信し、しかも説明会の時間をとると言っているんだ。せめてこちらの言葉を受け止めろよ。

いろいろあるだろ。この一言を書くか書かないかで印象が全く違うんだよ！このハゲ！

ということで、たった一言の差で印象は全く変わります。みなさん注意しましょう。

強めのぼやき。もはや怒り。