メール末尾が「ご確認ください」だとイラっとする
「ご確認くださいメール」だいたいロクなものじゃないです
「ご確認ください」
がメール末尾にあるメールはロクな内容じゃないことが多いと思います。データがあるわけではありませんが、皆さんも同意してもらえると確信しています。
- 無理難題の押し付け
- 複雑な問い合わせ
- ややこしい且つ急ぎの対応
こういった、受け取ったときに嫌な感情を抱くメールは、末尾が「ご確認ください」になっていることが多い感覚です。
なぜ、このメールが嫌なのかというと、
と言いたくなるからです。目を通した瞬間、アーカイブしたくなるからです。
実際は、「確認したからOK」にはなりません。返信しなくてはいけません。相手が期待しているのは、メールの内容に応えつつ返信するところまでです。しかし、メールの文末は「ご確認ください」しか書いていません。
この、要件を言い切らないにもかかわらず、受け手の善意で己の欲求を満たそうとする魂胆が気に入りません。みなさんもそうですよね?ですよね?
無理な要求を押し付けてきたのは送信者側なのに、いかにも「受信者が気を利かせて要求以上の対応をしてくれた」かのような状態を作るのが、ご確認くださいメールの正体です。
文末はこうしましょうよ
しかし、振り返ってみると、自分自身がご確認くださいメールを送信してしまうことはよくあると思います。
なぜ、文末がそうなってしまうかというと、ちょっと申し訳なくて、自分がしてほしいことを書けないからです。おそらく。僕の場合はそうです。
送信者側も気を遣った結果、悪の化身であるご確認くださいメールが誕生するのです。
まぁ、気を遣ってご確認くださいメールを送信した結果、受信者は心の中で激昂しているんですけどね。本末転倒です。
だったら、この「気を遣う文化」を取っ払ってしまいましょう。
文末は、
- ご返信お待ちしております
- ご対応のほど、お願いいたします
- ご教示ください
など、依頼内容を明記してあげましょう。
気を遣う箇所は、「お忙しい中大変恐れ入りますが」など、枕詞の部分ですね。
面倒な頼みごとをするときのワンポイント
複雑な内容、めんどくさい内容を依頼するときは、先に電話してからメールするのが鉄則です。電話の方が、こちらの申し訳なさを伝えることができるので、相手に「しょうがないな〜」と思ってもらえます。
事前合意をとった上で、改めてメールで依頼しましょう。そうすると、受信者側も先ほど承諾してしまった内容なので、着手しないわけにはいかなくなります。
電話 → メール の順番です。肝に命じておいてください。
おわりに
自分自身がご確認くださいメールを送信していることに気づいてから、誠意をもって依頼内容を記載するようになりました。
その結果、心なしか相手のレスポンスが良くなった気がします。
「返信がほしい」と伝えると、何かしら返信がくることが増えました。
中途半端に気を遣うのではなく、主張するべきことはしっかりと主張していきましょう!
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